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管理者的五种心态之管理自我:反思的心态

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-08-17  来源:阿里伯乐  作者:小乐  浏览次数:66

这些被派去参加管理发展课程的管理者们会经常发现自己像是在“新兵训练营"。他们被警告,这里可不是什么乡村俱乐部,你必须要努力工作。但这是错误的,就像他们不需要一个类似俱乐部的环境一样,他们也不需要进什么“新兵训练营"。很多我们所知的管理者就像天天住在新兵训练营中。另外,在真正的训练营,士兵们学会行军和服从,而不是停下来思考。但在如今的商业环境中,管理者最需要的是停下来思考,回过头对自身的经验进行充分的反思。确实,在Saul Alinsky所著的《关键规则》一书中,他提出一个有趣的说法:那就是事件或者发生的事情,只有在经过深思后才能够变成经验:“很多人不去积累经验,他们只是在一系列发生的事情中度过人生而不去消化它们。只有对发生的事情进行整理消化、反复思考并和普遍的规范进行整合以后才会形成宝贵的经验。”

除非管理者的意图能够被人理解,否则管理就是盲目的。反思介乎于经验和解释中间,思维则将这二者联系在一起。想象一下,当你正在开会的时候,有一个人突然咆哮如雷。你试图忽略或打消这一切——毕竟你听说了,这个人家里出了点事。但是为什么不用它来观察你的行动——自己是否有尴尬、愤怒或者是挫折感?——抑或发现其他类似的感受?你自己的反应成为你自身的学习经验。在经验和解释之间,你打开了一个富有想象力的空间。这会帮助你引发很大的不同。

组织可能不需要“镜中人":那些在任何时候只是一味反省自己行为的人。但是他们也不需要“橱窗人",也就是那些只顾眼前事物而缺乏想象的人。组织需要能够从两个发现看事物的管理者。他们能够在黎明的时候朝窗外看,它们看到自己的影子,并能够唤醒外面的世界。在拉丁语中,反思是重新折弯的意思,说的是将注意力放在内部,然后才能转化为外部。这意味着要内省。 看到事物的内部,从而才能够从不同的角度去观察相似的事情,将产品看成服务,或者将顾客看成伙伴。

同样的,反思型管理者能够为了向前看而向后看。成功的远景不是空想,他们需要被描绘,从过去的经验中不断积累。反思型管理者对历史报有正确的态度:不仅仅限于组织中的重大事件和困难,也针对影响组织运作的日常性的小事。在这一方面,前联合国秘书长科菲.安南对联合国有深刻的个人认识。这一认识帮助他获得将这个组织带到不同的、更好位置上的能力。你必须充分理解过去,这样你才能够更好地利用现在,获得更美好的未来。

 
 
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